Langlitz Leather Inc.: 60 godina radimo najbolje “kožne” jakne na svijetu…

Hidden Layer & Decomposing Entity u V. GoriciIntervju s Daveom Hansenom, glavnim menadžerom legendarne radionice Langlitz koja već 70-ak godina izrađuje najbolje kožne jakne na svijetu. S Daveom nismo pričali o kožnjacima kakve nose policajci u Prljavom Harryju 2.dio (Magnum Force) niti motorističkim legendama koje su nosile njegove proizvode već o trenutačnoj situaciji na globalnom tržištu i kako mali obiteljski obrt preživljava financijsku krizu…

Q: Koja je razlika između vaših jakni i onih „jeftinijih“ koje možemo kupiti u shopping centrima?
Postoji mnogo tehničkih raznolikosti, previše da bi ih sada nabrajao. Glavna razlika je je u tome, kao što ja volim reći svojim kupcima, što mi radimo „skupu kožu“. Nemamo želju raditi jeftinije jakne samo kako bi ih mogli prodavati masama. Skoro svi žele raditi što jeftinije kako bi mogli prodati što više. Naša fiozofija je upravo suprotna od toga. Mi se trudimo napraviti što kvalitetnije bez obzira na to koliko će onda kasnije koštati. Naši kupci se nalaze na gornjoj granici tržišta gdje je kvaliteta, usluga i funkcionalnost puno više važnija od cijene.
Trudimo se već zadnjih 60 godina zadržati istu ili još bolju kvalitetu. Naš stil se vrlo malo promijenio od kada je Ross dizajnirao mnoge od njih još od sredine 1940. godine. Mi nikada nismo imali želju da proširimo naš posao na veće tržište nego smo se samo trudili da održimo prijateljsko/obiteljski posao.

Moja žena Jackie je vlasnica posla dok sam ja generalni direktor. Naša kćer Judy se tek uključila u posao i nadamo se da će ga jednoga dana i preuzeti na barem još 40 godina. Također se nadamo da će njezina djeca i unuci također imati priliku i željeti nastaviti ovaj posao. To ne bi učinilo ponosnim samo njenu baku i djeda već i mene i Jackie!!!

Dobra strana ovog obiteljskog posla je u tome što kupac uvijek može, imao on problem ili neku drugu brigu, da se obrati bilo kojem članu obitelji i može normalno popričati s njim. Odluke se mogu donjeti vrlo brzo i gotovo uvijek na zadovoljstvo kupca. Naš cilje je da kupca učinimo zadovoljnim i sretnim jer to ujedno i nas čini sretnim. Komentare naših kupaca možete i vidjeti na našoj web stranici ..http://www.langlitz.com/customercomments.shtml

…….to vam može dati dobar uvid u to što kupci zapravo misle o nama.

Da završim….ljudi koji žele kupiti motociklističku kožnu jaknu iz nekog shooping centra zapravo više gledaju na ono što je moderno u tome trenu. S druge strane mi smo više usmjereni na to što zapravo nekom bikeru treba da bi mu najbolje funkcionirala. Dizajniramo ih i radimo kako bi stavarno zadovoljili sve ono što je potrebno jednom bikeru, a ne pozerima.

Langlitz Leather Inc.Q: Zašto niste željeli širiti posao? Ekonomisti govore kako mali obiteljski posao teško može konkurirati velikoj industrijskoj proizvodnji, no čini se i dalje postoji mnogo takvih obiteljskih tvrtki koje uspješno posluju…
Da, prema nekim modernim standardima mi potpuno radimo sve krivo što se tiče vođenja posla. Nije lako ostati „mali „ i još obiteljski. Javljaju se mnogi problemi, ali s druge strane vidim mnogo veće poslove koji se previše zanose s velikom, brzom i lakom zaradom kada je tržište dobro. Ali tržište neće zauvijek biti u dobroj poziciji. Kada su vremena dobra tendencija mnogih poslovnih ljudi je da raste u skladu s tržištem. Na žalost to na kraju može donijeti mnogo problema kada tržište počne padati. U tom trenutku imati višak proizvodnih kapaciteta može biti problem i može voditi do katastrofe posla ako je poslovni novac ograničen.
Toliko o mojoj teoriji poslovne prakse. Mi se jednostavno osjećamo mnogo ugodnije limitirajući svoju veličinu i da imamo stav da nije potrebno da se proširimo kako bi zadovoljili zahtjeve tržišta kada posao cvjeta. Potpuno smo zadovoljni svojom veličinom i izbjegavamo kušnju da se obogatimo. Mislim da je puno važnije da imamo posao koji je stabilan i koji kupci iznimno cijene, njegovu kvalitetu i uslugu, nego da pokušamo zadovoljiti potrebe svakog potencijalnog kupca, da imamo niže cijene i lošiju kvalitetu. Nadam se da ovo ima smisla.

Vjerujem da se mnoge tvrke bore da nude što jeftinije, ali mi smo upravo suprotno i vrlo nam je lako biti na vrhu tržišta. Začuđujuće, ali na vrhu nema konkurencije. No primijetio sam da postoje tvrtke koje pokušavaju kopirati naš uspjeh radeći slične stilove, a onda režu rubove kako bi imali jeftiniju cijenu. Ali prema mome iskustvu, oni nisu uspješni kada to učine. Obično ne ostaju dugo u poslu jer na taj način jednostavno ne mogu preživjeti.

Q: Kako gledate na sljedećih par godina s obzirom na ekonomsku krizu?
Nisam ekonomski stručnjak pa okljevam dajući odgovor. Ali mislim da bi moglo biti gadno i za male i za velike poslove. Mislim da će se mnogi bojati ekonomskog kolapsa i da će se dvoumiti da potroše svoj novac na bilo što osim na osnovne potrebe. Naravno, mnogo toga će ovisiti o tome koliko će narasti nezaposlenost i koliko će ljudi vjerovati političarima koji će tvrditi da je sve u redu u svijetu. Pa..tko zna što će biti u bližoj budućnosti. Vrijeme će reći..!!!

Q: Bojite li se jeftinijih uvoznih proizvoda?
Ne… mnogi naši kupci su posjedovali jeftinije stvari i ipak preferiraju nostiti dobre stvari. Mnogi bajkeri koji kupe stavari za $20k do $30k ne žele voziti motor i uništiti taj bajkerski izgled noseći jeftinu jaknu.

Prosječno na dan dobijemo jednu ponudu od kompanija iz Pakistana ili Kine koji mi žele prodati svoju kožu. Obično kada im pošaljem čvrsto „NE!“ oni mi se jave s porukom kako je njihova koža odlična i vrlo povoljna. Cijena im je uvijek ono što naglašavaju kako bi prodali. Paaa…ja se ne želim natjacati s njima u cijeni. Mogu ciljati na to područje tržišta bez brige o meni. Moja publika je ona kojoj je dosta uvezene kvalitete po niskim cijenama. Ja im dajem pravu kvalitetu, tehnički superioran proizvod i top uslugu. Na tome je izgrađena reputacija mog obiteljskog posla i naša reputacija nam je vrlo važna.

Kada vidite jakne izrađene od nekog brend imena, znate da je kompanija odrezala i sašila konstrukciju. Zapravo, ono što brend prodaje može biti vrlo često izrađeno od neke druge tvrtke koja je samo ove godine dobila na natječaju i sklopila ugovor za tu godinu. I druge godine..tko zna ugovor, može dobiti neka trećerazredna tvrtka. Vrlo teško je otkriti tko je zapravo izrađivao. Identitet produkta je usko vezan za ime tvrtke koja prodaje. Proizvodnja je zanemarena, ako ne i namjerno pregledana u cijelom procesu.
Za nas je proizvodnja dio naše tradicije i izmješana je s našim imidžem. Kod nas kupac može stajati na jednom mjestu i naručiti komplet kože s time da može vidjeti cijeli proces bez micanja s tog mjesta. Može naručiti na pultu i biti izmjeren na istom mjestu. Papirologija se onda odrađuje u uredu koji se vidi odmah iza pulta gdje je naruđba procesuirana. S lijeve strane se nalaze table za rezanje, koje su također vidljive. Jednom odrezan komad se seli u zadnji dio prostorije koji kupac može vidjeti ako se malo pomakne na lijevo. Zatim se pomiče prema naprijed gdje se koža šiva. Gotova jakna se tada pregledava direktno pred kupcem. Kada je sve gotovo jakna se daje kupcu preko pulta koji se cijelo vrijeme uopće nije trebao pomaknuti da bi vidio cijeli propces izvedbe. To se jednostavno ne događa u nekom drugom poslu koji sam ja vidio. A sigurno se ne događa u situaciji gdje tvrtka uvozi svoj proizvod iz neke druge radione neke druge tvrtke. dmc


Add a Comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *

*